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Condizioni generali per acquisti online sul sito www.elettrodomestici.ch

  1.      Campo d'applicazione

Le presenti Condizioni generali (CG) disciplinano la stipulazione, il contenuto e l'esecuzione di contratti fra elettrodomestici.ch e i suoi/le sue clienti (in seguito detti/e semplicemente "clienti") in relazione alla vendita di merci tramite il portale internet.

 

  1.      Ordinazione di merci

Doveri del cliente al momento dell'ordinazione delle merci il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere. Le persone sotto 18 anni ovvero senza piena capacità di agire confermano con la loro ordinazione di aver ottenuto il consenso del loro rappresentante legale per la conclusione della relativa transazione.

Password

Il cliente si impegna a conservare scrupolosamente la sua password personale.

elettrodomestici.ch declina ogni responsabilità relativa all'uso inappropriato o abusivo della password.

Registrazione dell'ordinazione

Le registrazioni concernenti l'ordinazione fatta dal cliente sono considerate corrette, sempre che dagli accertamenti effettuati al riguardo non risultino indizi di errori di trasmissione.

 

  1.      Stipulazione del contratto e diritto di revoca

Stipulazione del contratto

La presentazione della merce su www.elettrodomestici.ch online è da considerarsi un'offerta.

Il contratto viene concluso con l'ordinazione della merce ovvero, qualora la prestazione sia fornita direttamente online, con il suo ricevimento da parte del cliente.

Diritto di revoca

Il cliente ha diritto di revocare la sua ordinazione per iscritto (per via elettronica o su carta) entro 7 giorni. Il termine di revoca inizia a decorrere con l'ordinazione da parte del cliente. Il termine è rispettato se la dichiarazione di revoca viene trasmessa per via elettronica all'indirizzo info@elettrodomestici.ch entro il settimo giorno. La prova della revoca è a carico del cliente. I costi del rinvio della merce sono a carico del cliente.

Esclusione della revoca

La revoca è esclusa nel caso dei contratti concernenti - importi totali che non superano CHF 100.00.
Nei rimanenti casi la revoca è esclusa se la merce non é più nello stato a nuovo come ricevuto ed in particolare nel caso di apparecchi, se questi sono stati sballati dal suo imballaggio originale.

 

  1.      Fornitura delle merci

Fornitura solo fino ad esaurimento delle scorte.
Le merci vengono consegnate in tutta la Svizzera.
L'ordinazione viene trattata entro massimo 4 ore lavorative dal ricevimento. Di regola la consegna avviene entro 2-5 giorni lavorativi.
Se un articolo non é in stock, il termine di consegna è al massimo di 30 giorni lavorativi.
Nel caso in cui la durata di consegna sia maggiore alla settimana lavorativa, verrà comunicato via telefono o via e-mail.
Il cliente riceve comunque informazioni sul termine di consegna previsto. Ad ogni invio viene allegato un bollettino di consegna. Gli articoli mancanti verranno forniti non appena disponibili.
Informazioni dettagliate sulla situazione della consegna degli articoli ancora in sospeso si possono ottenere scrivendo a ordinazioni@elettrodomestici.ch.

Difficoltà di fornitura

In caso di eventuali difficoltà di fornitura il cliente viene informato immediatamente. Se la merce non è più disponibile elettrodomestici.ch propone subito un'alternativa allo stesso prezzo e per una qualità analoga se il cliente non accetta la proposta alternativa l'ordinazione viene annullata. Se non vien e rispettato il termine di consegna massimo di 30 giorni lavoratici, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto immediatamente per iscritto (per via elettronica). Gli importi già pagati dal cliente sono rimborsati al momento dell'annullamento ovvero recesso. Sono escluse tutte le ulteriori pretese del cliente, in particolare le richieste di risarcimento per i danni causati dal ritardo della fornitura.

  1.      Prezzi

Per l'acquisto di merci il cliente paga a elettrodomestici.ch i prezzi vigenti al momento della stipulazione del contratto e pubblicati nel sito online www.elettrodomestici.ch
L'importo sul valore aggiunto (i.v.a. 8%) è compresa nel prezzo.

  1.      Condizione di pagamento

Come regola generale il cliente può scegliere fra pagamento con Postcard e il pagamento tramite Yellownet.

  1.      Garanzia e responsabilità

Valgono le condizioni officiali svizzere di due anni applicate dai produttori di apparecchi elettrodomestici a decorrere dalla data di consegna.

Condizioni: 

1) L'apparecchio viene riparato gratuitamente , in conformità alle seguenti condizioni (n. 2-6), i guasti di quei prodotti in cui possa essere comprovato che si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi ci vengono immediatamente segnalati dopo la constatazione del difetto entro 24 mesi della consegna al primo cliente.

2) La garanzia non si estende alle parti fragili quali ad esempio vetro, plastica e lampadine.

L'obbligo di garanzia non sussiste in caso di leggere divergenze dalla qualità prevista, che non siamo rilavanti ai fini dell'idoneità al valore e allo scopo del prodotto; in caso di danni dovuti ad agenti chimici ed elettrochimici da acqua e in generale causati da condizioni ambientali anomale o da condizioni operative inappropriate o quando l'apparecchio é venuto a contatto con materiali inadeguati.

Non verrà inoltre concessa nessuna garanzia se i guasti dell'apparecchio sono dovuti a danni di trasporto, che non sono a noi imputabili, a installazione e montaggio inappropriati, a un uso improprio, a un utilizzo per scopi e fini che non siano quelli domestici, alla ,mancanza di manutenzione o alla mancata osservanza delle istruzioni d'uso e di montaggio.

Il diritto alla garanzia decadrà nel caso in cui vengano eseguiti interventi o riparazioni da persone da noi un autorizzate, o nel caso in cui i prodotti vengano integrati con accessori e pezzi di ricambio non originali, causando un conseguente danno. 

3) La prestazione di garanzia sarà eseguita in modo tale che le parti difettose saranno riparate gratuitamente o sostituite con parti esenti da difetti.

Nel caso in cui la garanzia si riferisce ad apparecchi facilmente trasportabili (ad esempio in auto), e per i quali, in riferimento alla presente garanzia, ci si può avvalere del diritto di garanzia, questi devono essere consegnati o inviati al nostro punto vendita. Riparazioni direttamente sul luogo possono essere pretese solo per gli apparecchi stazionari (fissi).

Ogni qualvolta sarà necessario presentare scontrino, fattura o altro documento fiscalmente valido riportante la data di acquisto e/o di consegna. Le parti sostituite diventeranno di nostra proprietà. 

4) Nel caso in cui la riparazione verrà rifiutata o non verrà eseguita, entro il periodo di garanzia di cui sopra, su richiesta del cliente, la parte difettosa verrà sostituita verrà sostituita gratuitamente con una nuova della stessa qualità e tipo.

5) Le prestazioni di garanzia non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza dai garanzia o al rinnovo della stessa. Il periodo di garanzia per le parti di ricambio montate termina con lo scadere del periodo di garanzia per l'intero prodotto.

6) La garanzia non contempla ulteriori richieste di risarcimento o altre prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sostituzione di componenti in seguito a danni verificatesi al di fuori del prodotto, eccetto nel caso in cui sussista una responsabilità prevista dalla legge.
Le presenti condizioni di garanzia sono valide per gli apparecchi acquistati in Svizzera.

8.     Protezione e sicurezza dei dati

1) Protezione dei dati relativi a persone

Nell'acquisizione e nell'elaborazione dei dati personali della sua clientela, elettrodomestici.ch si attiene alle disposizioni della legislazione Svizzera sulla protezione dei dati. A tale riguardo prende tutte le precauzioni economicamente accettabili nonché possibili dal profilo tecnico ed organizzativo, per evitare efficacemente che i dati legati all'esecuzione del contratto giungano a conoscenza di terzi non autorizzati.

2) Elaborazione dati

Per la messa a disposizione di un'offerta all'altezza delle esigenze del mercato, il cliente acconsente che elettrodomestici.ch acquisisca ed elabori i suoi dati di iscrizione e di utilizzo per usarli  nelle ricerche di mercato, nella consulenza e a scopi pubblicitari.
Elettrodomestici .ch può confrontare questi dati in forma anonima con informazioni relative a utenti di terzi, redigere statistiche degli utenti e comunicarle a terzi.

 Comunicazione a terzi di dati personali

elettrodomestici.ch trasmettere a terzi dati personali soltanto se ciò è necessario per l'adempimento del contratto. In questo caso tali terzi non possono trasmettere ad altri né utilizzare per propri scopi i dati personali ricevuti da elettroplanet.ch

 

  1.      Disposizioni finali

1) Ricorso a terzi
Per l'adempimento delle proprie prestazioni elettrodomestici.ch pu``o ricorrere in qualsiasi momento a terzi.

2) Modifiche delle Condizioni generali elettrodomestici.ch può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali.

3) Nullità parziali. L'eventuale nullità o inefficacia di una o più delle presenti disposizioni non ha nessun influsso sul carattere vincolante delle rimanenti disposizioni. In questo caso elettrdomestici.ch sostituisce le disposizioni nulle o inefficaci con disposizioni legale possibilmente equivalenti sotto l'aspetto economico. Lo stesso principio si applicherà qualora si dovessero colmare delle lacune.

4) Testo originale
Le presenti Condizioni generali sono redatte in italiano.

5) Foro competente e diritto applicabile
Foro competente é Lugano. In caso di controversie derivanti da contratti per consumatori, per le azioni del cliente è competente il tribunale al domicilio o alla sede delle parti, per le azioni di elettrodomestici.ch, il tribunale al domicilio della parte convenuta. Sono considerati contratti per consumatori i contratti concernenti prestazioni destinate ai bisogni personali o familiari del cliente.
Viene applicato il diritto svizzero.

6) Indirizzo di contatto
Electroplanet SA - Via Pian Scairolo 11 - 6915 Pambio Noranco